Kansen op werk in klantcontact nemen af

ALMERE – Het aantal vacatures voor beroepen die zich bezighouden met klantcontact neemt sterk af. Het aantal vacatures is in bijna drie jaar gehalveerd.

Volgens UWV speelt er ‘van alles’ in het klantcontact. Bedrijven voeren reorganisaties door om hun kosten voor klantcontact te verlagen. Ze verplaatsen het werk naar niet-Europese landen met lagere lonen of zetten technologie in zoals AI en chatbots. Hierdoor vallen er soms ontslagen. Het aantal WW-uitkeringen voor medewerker klantcontact steeg dan ook flink de afgelopen jaren.

Halvering vacatures

Ondertussen halveerde het aantal vacatures voor dit beroep landelijk bijna in drie jaar tijd. De krapte voor medewerkers klantcontact neemt daardoor flink af. Hierdoor is het voor werkgevers makkelijker om personeel te vinden en nemen de kansen voor werkzoekenden af. Ook in Flevoland zijn de kansen op werk in het klantcontact sterk afgenomen. Halverwege 2026 stonden er nog ongeveer vijftig vacatures open, tegenover circa honderd mensen die vanuit een kortlopende WW-uitkering werk zoeken