Inzicht met uitzicht – al 15 jaar aan de kant van de klant

Alweer vijftien jaar geleden kwam ik in aanraking met dit mooie vak. Tijdens het afhandelen van mijn eerste schade dossier ging mijn hart open en ontstond een ambitieus idee dat zich ontwikkelde tot HLPC Expertise – een expertise bureau dat zich met hart en ziel inzet voor gedupeerden. “We hebben het inzicht, en we bieden uitzicht,” vat Pank zijn missie samen.

De kracht van ervaring

Ik hou wel van nieuwe uitdagingen en heb in mijn werkbare leven meerdere richtingen gekozen. Van cv-monteur, tot drukker en van directeur inkoop naar grafisch ondernemer. Toen ik bij toeval gevraagd werd of het expertise vak niet iets voor mij was, kwam dat op het juiste moment en voelde het meteen goed. Het mooie aan dit vak is dat je écht kunt helpen. Mensen zitten midden in een crisis. Dan wil je iemand naast je hebben die snapt wat er nodig is – en snel kan handelen. De afwisseling van het vak blijft mij boeien, elke schade vertelt een ander verhaal, elke polis is weer anders en elke schade op zichzelf ook. Dit houdt mij scherp.

Een ander perspectief

Anders dan experts die in opdracht van verzekeraars werken, kiest HLPC Expertise bewust voor de kant van de verzekerde. Wij zijn de eigen deskundige van de klant. Dat betekent dat wij uitsluitend hun belang dienen. Geen omwegen, geen belangenverstrengeling. Gewoon: zorgen dat het goed komt.

Geen doorsnee ondernemer

Waar ik mij in onderscheid is mijn oprechte betrokkenheid, duidelijke taal en enorm netwerk. Ik hou niet van de loze beloftes of gestandaardiseerde oplossingen. Ik behandel een schadezaak van A tot Z zo snel, flexibel en efficiënt mogelijk. Verzekerden hoeven zich nergens meer druk om te maken.

Groei met visie

Ik ben HLPC alleen begonnen en heb de afgelopen jaren versterking gekregen van schade-expert Rembrand Duindam, officemanager Sabine van Veen en schade-expert Bas Spikker. De samenwerking voelt als een natuurlijke ontwikkeling. We willen groeien, maar niet om het groeien.

Een missie met betekenis

Wat mij drijft, is duidelijk: mensen helpen op het moment dat ze het nodig hebben. Het gaat over forse schadebedragen en over emotionele situaties. Dan moet je een rots in de branding zijn. Eerlijk, deskundig en betrokken. Dat is mijn belofte.”

Pank van Heemskerk

Waar kan HLPC u mee van dienst zijn? - HLPC