Ruitenheer Receptieservice ‘nieuwe’ loot aan facilitaire stam

“We zijn trots op onze ‘nieuwe’ loot aan de facilitaire stam”, openen Joyce Tijssen (directeur interne zaken) en Somaria de Boer (directeur zorg) unaniem. Alhoewel nieuw. “We zijn er in 2023 al mee gestart, maar nu gaan we de faciliteit receptiedienst breder uitdragen. En dat onder de welluidende naam Ruitenheer Receptieservice.

Totaaloplossingen

Ruitenheer, zoals gememoreerd in onze eerdere uitgave en daarin uitvoerig belicht, is een bundeling van diverse specialistische bedrijven actief in de facilitaire sector. Ze leveren totaaloplossingen op het gebied van onderhoud en service. Hun diensten omvatten gevelonderhoud, schoonmaak, hygiëne care, schilderwerk, calamiteiten en glasbewassing. Met ruim 45 jaar ervaring zijn ze een geschikte en betrouwbare partner voor klanten, 24/7 bereikbaar en hebben een landelijke dekking. Bovendien werken ze met eigen gediplomeerd personeel en beschikken ze over een eigen hoogwerkerpark. Samengevat: Ruitenheer biedt een breed scala aan diensten voor bedrijfspanden; in- en extern.

Geprofessionaliseerd

Tijssen vervolgt enthousiast: “Het verlenen en invullen van receptiediensten is een perfect passende aanvullende dienstverlening. Het is een ‘nieuwe’ tak van sport waarmee we in 2023 zijn begonnen, maar die we nu volledig hebben geprofessionaliseerd en hebben ingepast in onze totale dienstverlening. Daarom willen we hier (her)kenbaarheid aan geven.”

De Boer vult aan: “We richten ons met Ruitenheer Receptieservice op vastgoedpanden, waarin verschillende huurders zijn gehuisvest zijn, ook wel bekend als bedrijfsverzamelgebouwen. In zo’n gebouw zijn verschillende kantoor- of bedrijfsruimtes beschikbaar voor verhuur aan diverse ondernemers. Dit concept biedt flexibiliteit en kostenbesparende gezamenlijke voorzieningen. Een gedeelde receptie is daar een efficiënt voorbeeld van. Niet elke huurder in zo’n gebouw heeft immers apart een eigen receptie nodig.”

Vijf dagen per week 

Green Capitol Towers is het landmark van Almere en een van de paradepaardjes als het gaat om receptionele dienstverlening. Het complex biedt ruim 20.000 m2 kwalitatief hoogwaardige kantoorruimte. Tijssen: “Vijf dagen per week bemannen wij tijdens de reguliere kantooruren de receptie en ondersteunen de pandbeheerder. Schoonmaak, lift stuk, lekkage? Dan wordt er snel geschakeld met de vastgoedbeheerder, zodat ongemak voor zakelijke huurders tot een minimum wordt beperkt. De receptie is niet alleen voor het ontvangen van mensen, maar is veel breder. Vanuit facilitair oogpunt is Ruitenheer Receptieservice een mooie aanvulling op - of beter gezegd uitbreiding van - onze activiteiten, naast gevelonderhoud, glasbewassing, schoonmaak, hygiëne care en het leveren van sanitaire schoonmaakproducten. Dit is verlenging van de dienstverlening. Maar niet alleen bedrijfsverzamelgebouwen zijn een uitdaging. Ook bedrijven in eigen panden die zitten te springen om invulling van de receptie kunnen bij ons terecht.”

Visitekaartje

Als het om kwalificatie-eisen gaat, is men bij Ruitenheer Receptieservice glashelder. “De receptionist is het visitekaartje, het eerste contact. We zorgen niet alleen voor een representatieve verschijning aan de balie, maar we stellen ook eisen aan inhoudelijke kwaliteit. Je bent als receptionist de oren en ogen binnen het pand”, weet Tijssen.

Een goede receptionist moet over diverse vaardigheden en kwaliteiten beschikken om de rol effectief te vervullen. De Boer: “Receptionisten staan voortdurend in contact met mensen, zowel telefonisch, per e-mail als persoonlijk. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel om informatie helder over te brengen en de kunst van non-verbale communicatie te beheersen. Op drukke dagen jongleert een receptionist met verschillende taken, zoals telefoongesprekken, persoonlijke begroetingen, afspraken en administratieve taken. Het vermogen om vlot te schakelen en prioriteiten te stellen is cruciaal, multitasking. Een warme en gastvrije ontvangst is verder van groot belang voor de eerste indruk van het bedrijf. Verder zijn de kernwoorden: stressbestendig zijn, probleemoplossend kunnen denken en betrouwbaar zijn. Kortom, een goede receptioniste combineert deze vaardigheden om een positieve indruk te maken en de dagelijkse gang van zaken soepel te laten verlopen. Met Ruitenheer Receptieservice vervolmaken we een stukje facilitaire dienstverlening. Een all-in-one package.”

Zorg

Vermeldenswaard is, dat Ruitenheer zich in de persoon van specialist en aanjager De Boer ook gaat richten op activiteiten binnen de zorg. “Ruitenheer Zorg zal een bemiddelende rol spelen tussen bijvoorbeeld zzp’ers in de zorg en zorginstellingen. Er zijn daarin nog wel wat stappen te nemen. Denk aan het leggen van contacten met zorgverzekeraars. Wij zijn natuurlijk een commerciële speler. Een uitdaging. Deze bedrijfspoot is gericht op ondersteuning van de interne schoonmaakdiensten, keuken- en kookdiensten, handjes aan het bed en natuurlijk receptiediensten. In zorginstellingen gelden voor receptiewerk echter andere functie-eisen. Denk aan BHV/EHBO, bepaalde vakdiploma’s en certificeringen. Wij zijn bezig geweest dit van A tot Z op te zetten en in te richten. Ook hiermee zijn we klaar voor de start.”

W www.ruitenheer.nl
T Joyce Tijssen 06-10893729
T Somaria de Boer 06-10893783.